Коротко. billse снова работает, но на новом сервере и с пустой базой. Для работы нужно зарегистрировать аккаунт заново. Вернуть прежние данные и историю счетов мы сможем, только если хостер предоставит резервную копию. Срок восстановления неизвестен.
Что случилось
billse работал на сервере хостинга Beget. В ночь с 1 на 2 ноября 2026 года у этого хостинга произошла крупная авария. Компания связывает её с кибератакой и запуском вредоносной программы для удаления данных. Наш сервер вместе с базой стал недоступен.
Своей копии базы вне этого хостинга у нас не было. Поэтому запустить сервис на новом сервере мы смогли, а вернуть данные своими силами не можем. Затронула ли атака содержимое нашей базы, мы не знаем.
Как авария выглядела со стороны клиента хостинга, подробно описано в статье на ScrumWeb.
Чего сейчас нет
- Прежних аккаунтов, реквизитов, заказчиков и услуг.
- Счетов, актов и истории оплат.
- Регулярных счетов и напоминаний: они больше не отправляются.
- Привязки ботов в Telegram и Max и ключей API.
- Ссылок на счета и карточки реквизитов, которые вы отправляли раньше: они не открываются.
Когда вернутся данные
Данные и история счетов зависят от того, предоставит ли хостер резервные копии. На 9 ноября копии у нас нет. Срок восстановления неизвестен, и пообещать, что копия будет получена, мы не можем.
После получения копии мы выгрузим данные в тот же аккаунт.
Что делать сейчас
- Зарегистрируйтесь заново на ту же почту, что и раньше: по этому адресу мы найдём ваш аккаунт, когда получим копию. Пароль лучше придумать новый.
- Подтвердите почту по ссылке из письма.
- Заполните реквизиты и продолжайте выставлять счета.
Мы понимаем, сколько неудобств это создаёт, и приносим извинения. Вопросы можно задать по адресу support@billse.ru.